三、增强服务意识，建立文明建设长效机制
我们结合“保持共产党员先进性教育”、争创省级“优质文明服务窗口”、巩固市级“青年文明号”建设成果、争创市局“文明服务窗口流动红旗”等活动，加强中心的行风和思想作风建设，不断提升干部职工的服务意识，积极打造精神文明建设长效机制。
（一）抓认识，增强文明建设自觉性。
自中心成立以来，我们对文明建设一直常抓不懈，通过举办讲座培训、学习交流、先进人物事迹介绍等多种形式，不断提高干部职工对文明建设的认识和重视程度，逐步树立以人为本的服务理念，增强文明建设自觉性。2005年，我中心费用结算科副科长、中共党员石岩同志被授予“全国先进工作者”荣誉称号，党支部紧密结合正在开展的保持共产党员先进性教育活动，以“向石岩学习，向先进看齐”为主题，号召全体干部职工向石岩同志学习，提升支部作风建设水平。2006年，我们开展了以“构建和谐医保，创造服务价值”为主题的处室作风建设活动，在中心内部努力消除作风建设中存在的“形式主义”、“与己无关”、“影响工作”、“自我感觉良好”、“消极应付”等模糊认识和错误做法，引导职工增强作风建设和文明建设自觉性，营造“学先进，比服务，争做文明医保人”的良好风气。
（二）抓长效，推进文明建设深入健康发展
一是建立监督评价机制，通过各方的民主监督与服务评价，查找文明单位创建工作中存在的问题，并坚决予以整改；二是建立考评奖惩机制，制定目标责任制考评体系，将考评情况与个人考核、科室考核相结合，优秀的予以表扬奖励，落后的予以批评，问题严重的给予通报处理，引导干部职工努力实现物质文明和精神文明建设各项目标任务。
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