95年以后，我到了外贸部，中国第一个网站交易市场是我们做的。第一个进出口交易所是我们做的。政府和我们这些人合作得很愉快。但是后来，由于我们的观点和上面有了分歧，关键一点就是在是否帮助中小企业，所以我决定回杭州发展。
在长城上面我们发誓，我们一定要做一个让中国人为之骄傲的公司。1999年，我们回来以后在家里召开了会议。在这次会议上我们确定帮助中小企业。
三年以前，有人说你们模式差，我问他：你说我的模式是什么？他是不知道。所以不用到处去讲你的模式怎么好，因为世界不会相信你的话，世界会相信你的结果。阿里巴巴成功的很大原因，几乎世界上所有的商界都会知道阿里巴巴。所以做任何事情，不要因为别人怎么说去做，而是因为做这件事情，你觉得对的事情就坚定不移地去做。
把全世界的中小企业集合在一起阿里巴巴现在还是一个小公司，我不认为阿里巴巴是IT企业，我希望阿里巴巴是的服务型企业。因为我们的目的是帮助我们的客户成功，而不是推广互联网。推广互联网是中国电信，中国网通。我想跟大家讲，今天我到这里来不想多讲电子商务。大家不一定上阿里巴巴，但是一定要上互联网。我说不一定要上阿里巴巴，因为我知道除了阿里巴巴你没有其他网可上。
我们把全世界的中小型世界团结起来，把企业聚集在这里面。所以前五年阿里巴巴做的是一像一个茶市一样，大家不妨去思考一下未来的社会是一个怎么样的社会，这实世界上最好的赚钱的模式是什么。这世界最赚钱的模式就是国家，国家是世界上最好的商业模式。管理一个国家，坐地收税，最大的公司是国家，但是要想建一个国家有多难。几乎没有可能。但是在网络可以做这样的事情，网络形成一个商业国，国家是怎样形成，有些人在上面划了一块地，摊位越来越多，人越来越多，然后出现警察，最后市场越做越大，这是最早建立国家的模型。30年后，人类生活的活动都会在网上举行。
阿里巴巴是一个社会，不是一个平台，不是一个网站。我们真正希望在互联网上创造一个商业的国家，市场就采用市场机制，不断地去说在现实社会中很难做。虚拟社会就可做。从2005年到2009年我们打造在阿里巴巴上WORK，也就是在网络上面工作。我们以后会把财务放在阿里巴巴，如果今天谁把几十万现金放在家里面，是最不安全。所以说银行是最安全的网络公司是非常安全的。
阿里巴巴四项基本原则
阿里巴巴有四项基本原则，一是唯一不变的是变化，公司必须要变化，如果不变化去年是这样，今年组织机构还是这样，一成不变的，是发展不起来的。
第二个原则公司永远不把赚钱作为第一目标，这是铁定的。大家可能说好虚伪，公司是一定要赚钱的，不赚钱的企业家是不道德的，他对不起客户，对不起员工。但赚钱是一个结果，不是一个目标。但是我们要创造社会，去改变人。我自己认为商场上遇到骗子，是因为你的功力不够。
我自己有一个感触很深的事情，我第一次去美国的时候，看见玻璃房子，然后我说玻璃房子不保险呀，我敲掉玻璃就可以进去拿东西，美国人听了说，你怎么会这样想呀！世界其实并不想大家想象的那样。小企业是很讲信用的。而往往大企业是最不讲信用的。
我今天来西部，西部市场成熟，我可以帮助西部了，如果说我们的客户给我们付了钱，做了生意，没有成功的话，我们的人比他更难受。我们的员工会不断反思。
第三阿里巴巴有三个代表：一永远代表最广大的客户利益。其次代表员工利益，第三代表股东利益。这一个方向是不会变的。很多人说客户第一，但是真正这样做的是很少的。CEO是谁？CEO是一个球队的守门员，理论上来讲他是排在最后的。
第四个就是讲四个基本原则，阿里巴巴永远不追求超额利润，因为只有公平合理才能让你走得远，如果追求暴利就是会死的。
说实话，阿里巴巴入会价还是很低的。这个社会是市场经济，阿里巴巴今天不能垮。以前我们是一个梦想，今天我们要把它变成真的。我以前出差的时候问过一位大姐，你一个月工资多少，她说我300多块钱，我觉得如果说阿里巴巴这个作为中小企业的话，大批中小企业破产的话，会影响到一批人。
我们今天对自己，对家庭，对社会的贡献是什么？公司是一定要赚钱的，但是君子好财，取之有道。
