她是营销战线上的女状元。
上海华谊（集团）公司旗下的上海橡胶制品研究所有这样一位女性，她叫赵裕凤，职工们戏称她“黑里俏”。在她的带领下，第二研究室的营销业绩年年以两位数的速度增长，资金款回笼率一直保持在98%以上，2006年员工人均收入达到4.63万元，连外来务工者的收入也达到2万元以上。赵裕凤也多次获得上海市国资委优秀党员、上海市“三八”红旗手、上海市劳动模范和全国“五一”劳动奖章称号。
应对市场迎挑战
近年来，市场变幻莫测，难以捉摸，橡研所的产品也无一例外地受到相当程度的冲击，作为室主任的赵裕凤深感责任重大。于是，她主动出击，了解客户需要，做好售后服务，并分门别类建立销售备忘录，留住老客户，开发新用户。面对近年来汽车产品升级换代和价格下降造成的通用胶量大幅度下滑，丁基腻子产品销量处于低迷的困境，她凭借自己在汽车行业里的信誉，充分利用一切机会，吸纳信息，推广产品，在ＢＳ-10的基础上，开发研制出ＢＳ-7密封胶，新产品一问世就大受欢迎。这几年，该室研制生产的ＢＳ系列产品，其性能不仅可与国外同类产品相媲美，更取代了国外进口产品，得到了国外技术部门的认可，令竞争对手刮目相看。该室科研人员研制生产的硅橡胶制品，成功地应用于“神五”、“神六”上，多次受到军委领导的嘉奖。
赵裕凤靠自己不屈不挠的惊人毅力，走活了科研、营销的发展道路，培育和扩大了自己的客户群。
去年，世界著名厨具生产商——美国苏泊尔公司的一款新式厨具产品在试制过程中，急需落实一家生产高质量胶粘剂材料的配套供应商。赵裕凤得到信息后，立即组织科研人员在最短的时间内进行研制，并迅速将样品送到浙江玉环苏泊尔生产基地参与新品试验。但不久传来消息，国内具有较强实力的同行采用了某些手段，捷足先登，橡研所的新品试验因此受到冷落。她接到告急电话后，二话没说，急奔玉环。了解赵裕凤的都知道，她是一个容易晕车的人。就这样颠着、吐着，吐着、颠着……凌晨3点，她终于到达了苏泊尔玉环生产基地。可时间还太早，早已疲惫不堪的她只好耐心等待。上班时间终于到了，赵裕凤一见到苏泊尔总经理就开门见山地说：“‘不怕不识货，就怕货比货’，我今天来的目的，就是想用我们的产品与其他的产品做个比较，如果我们的产品不符合贵方要求，那么今天试验的厨具我全买单。可如果我们产品比别的产品更优秀呢？”苏泊尔老总也不含糊，十分直率地回答道：“那还用说，您的产品我全买了。”在现场试验过程中，所有品牌的胶粘剂都在相同型号的苏泊尔厨具的手柄上进行试验。加温、加压、再加温、再加压……时间一分一秒地走着，各供应商屏住呼吸。连续8个小时的试验，有的胶开始往外渗透，有的胶开始融化，但也有的胶纹丝不动，而纹丝不动的胶正是橡研所二室的产品。苏泊尔老总当场宣布正式使用橡研Ｄ18-3硅橡胶。这是二室开发和研制时间最短、产量最高的新品之一，达到了用户提出的食品级的特殊要求，通过了美国总部苏泊尔橡塑制品有限公司的质量认可。
三次搬迁显精神
为适应上海城市发展的需要，从2003年5月1日到2005年7月11日，二室经历了三次整体搬迁。第一次搬迁是2003年5月，所部决定将二室从市区黄金地段整体搬迁到近郊双泾。听到这个消息，员工中有了各种想法，有的担心设备陈旧，经不起搬迁；有的担心生产因此而脱节，客户流失难回头；科研人员更担心因搬迁而影响课题研发……面对种种思想问题和搬迁中的困难，赵裕凤积极统一员工认识，制订搬迁方案，并利用“五一”黄金周长假，身先士卒，团结二室的班组长、骨干们放弃休息，从拆卸、搬运、安装、调试等各个环节，精心组织，精心施工。就这样，5月8日顺利恢复生产，搬迁不但没有影响生产和销售，还使当月销售创历史最好水平。但就在生产刚刚恢复，员工情绪刚刚稳定，一些资料、科研配套用设备尚未拆包之时，2003年9月初，因为上海市要进行环城绿化带建设，二室又接到了第二次搬迁的通知。作为室主任的赵裕凤积极制定搬迁方案，率领全室职工义无反顾地投入到第二次搬迁之中。这一次搬迁任务更艰巨、工作量更大、路途更远，她们从近郊迁至远郊。“十一”黄金周的七天七夜，员工们都是在搬迁中度过。10月8日，有机硅即恢复试生产，实现了搬迁决不影响生产，决不影响销售的心愿。这次搬迁当月完成的销售收入、毛利和货款回笼，再一次创下二室历史新高。2005年7月中旬，随着徐泾新厂房竣工，二室又开始了第三次从简易厂房整体搬迁到新厂房的战斗。大家在赵裕凤的带领下，再次显示了团结拼搏，勇攀高峰的团队精神，并兑现了生产、销售、资金回笼“三不误”的诺言。
讨债“三昧”清欠款
几年来，赵裕凤在销售过程中，联系客户，催讨债务，尝尽了酸甜苦辣，却也积累了不少经验。她说，催讨欠款，首先要有“钻劲”；其次要有“柔劲”；第三要有“韧劲”。催讨欠款是一件艰苦的事，一定要有坚韧不拔的毅力，看见一丝曙光，就决不放过机会。
一年之中，赵裕凤大量的时间用在外跑市场、磨客户，一切空余时间都在客户营销中度过。她不怕磨破嘴皮，用真心、真意、真情去赢得客户的理解和支持。有一年春节前夕，赵裕凤到河北某客户处催讨应收账款时，突患腰痛病，“一月底不去讨，二月是春节，三月刚恢复生产，到四月生产才能正常运转，这样应收账款是难以讨回的”。她在脑中盘算着，于是，她忍着腰痛，顶着漫天大雪，下火车换汽车，因为冰雪路滑，她就用自己系包的绳绑在鞋面上，一步一滑地在冰天雪地中走到厂里……该厂厂长见到她后，感动之余叫来了厂里的业务员说：“南方的一个女同志在这么恶劣的天气里外出讨债，太不容易了，你们中间如果能有像她这样的，那我们厂的资金状况不会像现在这样”。赵裕凤费了九牛二虎之力，讨回12.2万元应收账款，其中2万元期票上盖了六家单位的背书印章。
营销人员先进事迹材料
