写作在线，一家以代写各类公文稿件，提供文秘代理服务的文化公司，成立几年来已为成千上万名成功人士解决了各类稿件撰写难题，并为几百家商业公司提供了文秘代理服务。可以说，写作在线已取得了辉煌的成就，在中国写作界为自己争取了一片天地。总结点滴，或许我们的成绩与其他大型文化公司是微不足道的，但这丝毫不能影响我们在行业内的影响力。是什么促成了我们今天的成功，是什么让我们在当今竞争激烈的写作界立于不败之地？我们想，那就是良好的服务。
在党的十七大报告中，我们不难发现“人文关怀”和“心理疏导”等温暖人心的字眼，这充分体现了对社会关怀、对人关爱的理念越来越成为主趋势。工作中，我们提出的“服务至上、关注细节、快速反应、追求卓越”理念成为写作在线全体工作人员一贯坚持的理念。写作在线在今年还提出了“将服务从心开始进行到底”的口号。
服务，是一个人内心真诚的流露，具有难以估量的社会价值。良好的企业文化能够塑造企业的良好形象，是企业蓬勃发展的根本，代写文化就是服务的文化。写作在线要求工作人员服务必须“礼貌、诚恳、热情、耐心”，力争“大服务，细实施”，号召业务人员做到八个“一点”：质量高一定、服务好一点、交稿及时一点、效率高一点、脾气小一点、观察细一点、度量大一点、做事多一点。八个“一点”，真诚亲切，易记易行，企业的目标，在不经意间化为每一个员工的自觉行动。“没有过硬的写作水平，就不可能为顾客写好稿件”这句话在写作在线已经深入人心。为了使每位写作人员的写作水平过硬，公司经常组织职工学习业务知识。针对业务人员还专门进行写作业务流程管理、人员综合素质等方面的培训。
“沟通从心开始”，这已不仅仅是一句简单的口号，它早就融入了我们工作中的方方面面，架起了我们与客户之间的桥梁。特殊情况特殊对待，灵活机动的服务更加拉近了我们与顾客之间的距离，使乘客深切感受到了我们的真心真情！有一次，顾客在凌晨1点打来电话，说明天一早8点30公司要进行岗位竞聘，之前由于工作忙没来得及准备，计划今天晚上写下但几十年不曾动笔的他竟一个字也没写出来，只好找到了我们。但是，我们公司规定款到开写，而该客户没有网银，大半夜里根本没法汇款。客户在电话那头急得如热锅上的蚂蚁！为了客户，为了写作在线的声誉，我们破格在没有汇款的情况下在半夜将专家召集起来，为这位客户研究写作思路，进行稿件撰写……
每一次真情的付出，都会使我们每一个职工的心灵得以升华；每一次客户的感谢，也促使我们以更饱满的精神状态，更充沛的工作热情投入到以后的工作中去。“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。”写作在线就是在这样的意识中实现着对每一位客户的服务，在平凡的岗位中树立起朝气蓬勃的写作企业形象。
