尊敬的各位领导,各位评委:
大家好!
今天我能有幸参加XX加油站站长的竞聘,心情非常的激动.首先,感谢公司给我提供了一个参与竞争的平台,感谢领导给了我一次展现自我的机会.领导和同志们的支持和鼓励,强烈的事业心和责任感驱使着我勇敢地走上了这个讲台,我相信,不管结果如何,敢拼就是赢!
一,基本情况:
我叫XX,今年XX岁,19XX年X月毕业于XX学校.我于19XX年XX月进入中油XX公司工作,至今已有XX年了,首先我到了XX加油站做了一名普通的加油员,从零做起,加过油,当过班长,代理过站长,我从最基本的油品知识学习开始,尔后又学习了计量,核算,安全,内控等业务知识,先后到XX片区X个站工作,切身感受到了基层员工的苦辣酸甜,并认真,虚心,踏实的向他们学习至今.
二,竞聘的优势:
我到中国石油XX公司后,领导和同事们给了我很多锻炼和学习的机会,也使我积累了一定的工作经验.我的优势有三点:
(一)有知识和经验积累.我的专业就是流通领域相关专业,我热爱这份工作.来中油XX公司后经过几年加油站各岗位的实践锻炼,增强了我在安全,计量,核算,经营管理等方面的知识和能力,有较全面的加油站管理的实战经验和积极协调对内,对外关系的能力;
(二)有自信心.通过在中油XX公司工作,培养了我吃苦耐劳,坚忍不拔,自信奋进的性格.天下没有免费的午餐,任何成绩的取得来源于个人的努力和奉献;只有不断创新,敢于拼搏,不畏艰险,自强不息,才能取得事业的成功;
(三)有客户网络.我多年的工作经历,建立了广阔的人脉.我将利用已有的客户网络和本人在XX的社会关系,努力扩大固定客户数量,采取走出去,请进来的办法,通过客户走访等形式,听取客户声音,改进加油站的工作,提高加油站的销量.
三,如果我竞聘成功,我将努力做好以下工作.
如我能成为加油站的站长,我会根据该站的地理位置,客户群体和竞争对手情况,对加油站的工作重点做好相应的调整和部署,用心,劳心,务实工作,使加油站向形象好,口碑佳,效益高的方向发展.
(一)加油站管理
1,加强加油站安全管理工作
安全是加油站生存发展的根本保证,高标准,严要求,我以《加油站管理规范》为依据加大力度做好安全工作.做好日检,月检,半年检和年检.让每个人都把安全摆在日常生活中的首位,牢记"隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山",坚决杜绝"三违"行为的发生.建立安全领导小组,责任层层落实到人,确保加油站安全工作万无一失.
2,数质量管理
加油站的数质量管理,涉及到进,销,运,存四个环节,具体体现在油品接卸,储存,计量和损耗的管理上.我将把握好两个环节,一是接卸环节,严格按照卸油操
作规程,采取计量接卸,站长与核算监卸,三人制单的方式,降低接卸环节的油品损耗.二是储存保管环节,防止在储存保管环节上出现油品变质而影响加油站的声誉.三是坚持计量台帐管理日复核制度.强化计量管理,落实合理库存,达到车车入库心中有数,升进升出帐目清楚.
3,内控管理
公司已经实施的QHSE体系和内控体系,将促进加油站各项经营管理更加"制度化,标准化,程序化",将不断推进经营管理水平的提升.
加油站要认真学习内部控制手册的各项标准和要求,熟练掌握自己在实施内控体系过程中应该履行的职责和工作任务,增强执行内控各项制度的自觉性;要及时解决内控体系在执行过程中出现的问题,内控体系的实施,需要权限清晰,职责明确,对出现的矛盾和问题,必须及时解决,不得敷衍了事和拖延;要定期检查内控体系执行情况,掌握情况,发现问题,做到心中有数.
内控体系涉及公司业务活动的方方面面,成品油进销存,网络投资,资产,资金,合同,信息系统几个方面的风险是控制的重点和关键.因此,加油站在全面执行内控手册的同时,还要抓住关键,抓住重点,抓住难点.成品油购销存环节要做到及时核对,盘点,准确核算成本;资金管理要做到收入及时归集,
支付严格审批;合同管理要严格执行授权,审查和履行监督.总之,要避免例外事项,杜绝重大缺陷和实质性漏洞.
4,基础管理
加油站基础管理工作是一项长期,细致的工作.我将从两个方面去做.一方面是加油站基础设施建设,国家法律条例的执行,公司各项规章制度的落实,一方面是加油站员工要以程序化,标准化,制度化的服务标准为准则,做好对客户油品销售工作的规范化服务.对员工通过内部,外部监督,使员工岗位明确,量化考核,公平合理.加油站要严格执行交接班制度,安全用电制度,设备管理等制度,坚持"五公开"制度,公开站内费用开支,工资,奖金发放额度.
5,站容站貌管理
加油站是中国石油XX公司对外销售窗口,油站环境好坏,员工服务水平的高低将会直接影响到销量上.我将以种类证照摆放醒目,站内卫生清洁美观,绿化环保因地制宜,照明豪华明亮达标来体现"中国石油XX公司"品牌形象.
6,财务管理
强化全面预算管理,监督各项费用收支和经营管理活动,有针对性地采取节约费用开支的相关措施.做好各项资金的安全管理工作,落实公司的各项财务制度和相关文件精神,建立健全加油站财务管理制度,为公司创造最大效益.
(二)营销工作
1,个性化的
优质服务是扩大油品销售的基础.
这主要体现人的素质和服务理念上.从人的素质上来说,要培养员工的忠诚度.
首先我要以身作则,给员工树榜样.关心员工的日常生活,了解员工的精神需求,营造一个良好的生活,工作环境.要经常表杨先进,注意观察员工细微变化,做好员工的思想工作,培训工作,淡薄个人名利,和员工很好的沟通,使员工能一心一意的扑在工作上.
从理念上来讲,要树立顾客是"上帝",顾客永远是对的理念,而且要将这一理念贯穿到服务工作的全过程中去,彻底提升服务意识.
有了我们诚恳的态度,优质的服务,恰当的问候,坚持"同样是服务,中国石油XX公司力争做得最优,同样是业务,中国石油XX公司力争做得最专"的思想,定能打动顾客,留住顾客.我们要做到以良好的服务来吸引新顾客,留住回头客,改变他人的顾客.竭尽所能,想顾客之所想,想方设法去满足顾客的个性化需求.
8,确定目标市场,实行差异化市场营销定位
了解所在区域的目标市场和竞争对手情况,是加油站营销工作成败的关键.知己知彼,百战不殆,加油站对在所在区域内的市场情况和流动客户,固定客户的需求深入调查研究和创新服务,在营销时间和空间上根据营销的目标市场与客户准确定位.对机构用户,群体用户有针对性地开展营销工作,将能取得实效.
我相信无论从业务流程还是心理素质上,我都能够成为一名合格的加油站站长.我将倍加珍惜领导给我的工作机会,一如既往地支持领导工作,听从指挥,服从安排.踏踏实实地做好本职工作,我有十足的信心,做好加油站的各项工作.当然,我清楚自己的缺点与不足,对此,我会保持清醒的头脑,扬长避短,以饱满的热情和高昂的斗志投入到工作当中去,不负众望,为中国石油XX公司贡献自己的一份力量.
谢谢各位领导,评委,谢谢大家!
