核算员是公司财务工作的根基,它既是公司财务工作的末梢神经,是公司了解各库站经营情况的载体,也是财务管理向生产经营过程的具体延伸,在油站生产经营过程中发挥着巨大的作用。然而随着公司的发展,现行油站核算员核算职能的定位,以及核算员队伍建设机制出现了一些问题,如核算员工作量大、职责不分、收入偏低、发展空间有限,人才流失率较高等现象,应该引起我们的重视,有必要重新对核算员的管理和定位进行思考,充分发挥这个岗位人员的能动性,为企业发展储备人才、留住人才,使企业能又快、又好地发展,以适应建设一流销售企业的时代要求。
一、目前加油站核算员的工作现状
核算员是加油站的重要岗位,不但要有较强的业务能力,而且还要有较高的道德素养。其主要工作有营业款的收存、销售统计及各类报表及台账的填写、管理和开具发票、抄税、报税等涉税工作。同时,参与油品、便利店、油站日常事务的管理,工作内容涉及到油站经营过程的各个方面,然而目前核算员管理却普遍存在以下问题。
1、工作时间长,休息、休假时间少。
核算员日常工作,事务较多。目前,核算员每日必填表格近15种以上,每月核算员定时或不定时要填写表格近30余种,还有报税等工作,所以使得核算员每天工作的时间较长,同时核算员的工作具有较强专业性,没有经过培训的人员,通常情况是不能完成核算员的工作。油站属于营业窗口,需要24小时营业,这样就造成核算员休息时,相关报表不能及时填写上报,所以目前核算员休息或休假较少。
2、职责不分、工作量大。
一方面核算员日常要做的账表较多,对那些开票销量大的油站说的核算员来说,白天的时间主要都用来开票,他们经常得利用晚上的时间来填写账表,即核算员本身每天事务就较多。另一方面,从目前油站管理定位来看,加油站所有人员都以加油现场为主,然而公司各部门每天的通知、数据统计等各种要求很多且工作量很大,由于其他人员都在加油现场,这些工作也就全都落在核算员的身上,加上其他管理(如HSE管理等)台账许多本由站经理填写的资料,在大多情况也都是由核算员来填写,造成核算员的工作愈加繁忙。工作繁忙造成核算员疲于应付,工作质量、工作积极性受到影响。
3、后备核算员的储备难度较大。
由于现在油站的岗位中没有设立后备核算员(实习核算员)岗,各公司要培养后备核算员,就只能以加油员的名义选聘。然而,因各站人员定编有限,人员都不宽裕,选拔的后备核算员到站后,由于每天要忙于倒班加油,没有时间用于学习核算员的相关工作,他们只能利用休息时间来学习,但每天加油的工作量较大,使得后备核算员每天工作之后已没有精力再具体学习核算员业务。而要将一名员工培养成为一名合格的核算员至少需要三个月以上的时间。因此,核算员的储备是核算员管理工作的一个重要问题。
4、工资收入较低,且大小站区别不大。
目前的工资制度,核算员的工资主要是与销量挂钩,然而销量低,核算员的工作量不一定就小。或者同样的销售量,核算员的业务量也差别较大。如定点加油站客户较多的油站,每天和客户对账、收款要用去核算员大量的工作时间,但在国道或省道的油站,或全部现金销售的油站,核算员的工作量则相对较低,业务相对简单一些。还有便利店核算员的工作也很大,但现在的工资制度没有体现这些区别。
5、核算员上升渠道单一。
按加油站管理规范可以将油站分为达标站、星级站,设立了相应不同星级的油站经理以及更高的油站经理职位(如管理师及高级管理师),同时,员工可以评为诸多能级员工,不同星级的站经理和员工,对应不同的能级工资。这对站经理和员工自身提高、进步起着十分重要的激励作用,对油站发展起到较好的促进作用。但对于核算员却没有这方面的激励机制,从制度上来看油站核算员除了可以通过竞聘走上加油站经理岗位外,在本身岗位上没有更多的晋升机会。然而,公司对加油站经理的需要总是有限的。因此,核算员的上升渠道单一。这既不利于核算员的成长,也不利于企业的长远发展。
二、对加油站核算员管理的几点思考
鉴于以上的现状,现对核算员的工作提一些想法:
1、公司对油站核算员的定位问题。
核算员在油站的主要工作有做统计报表及台账等核算工作,然而这个岗位却更多地具有会计的职能如开具发票、抄税、报税,如参与油品、便利店、油站日常事务的管理,涉及的工作内容较多,核算工作仅核算员工作的一个方面,所以这个岗位可以命名为核算会计岗,更能体现它的主要工作内容和职责。同时公司可以赋予这个岗位更多的管理职能。如监督职能,监督油站落实公司各项制度。总之它是公司财务向生产经营的延伸,是生产一线的会计人员。
2、搭建科学的发展平台。
公司应建立与油站规模相适应的核算员队伍,为核算员的成长提供更多的平台。为有效划分不同能力的核算员,提高核算员的工作积极性,或者将这个岗位分成几个层次,初级岗命名为核算员,中级岗为助理会计,高级岗为会计;或参照油站经理及一般员工设立星级核算员,使之和油站级次分类的相对应,不同星级的核算员发给不同级次的岗位工资。星级站用星级核算员,万吨站也有相应级次的核算员,在油站财务队伍中形成一种积极向上的氛围,使油站核算员有一个上升的平台。也可以在这个基础上给更好的油站核算员建立起一个和分公司本部财务会计岗位交流的平台,促进分公司财务会计的工作。
3、建立后备核算员的储备制度。
各公司根据油站的数量,按一定的比例(如10%-15%)设立后备核算员,作为核算员队伍的补充,这些后备人员,平时在大站、工作较为繁忙的油站协助核算员及站经理的工作(如:开票、核对往来、收款等),可以有效减轻这些站核算员的工作强度;同时,公司也可将其派到有核算员休假的油站代岗,使该站经理能全身心地投入到销售经营工作之中;另外,也可据此建立起核算员的优胜劣汰制度,对于工作不好的核算员,实施优胜劣汰时公司能有后备人员及时补充。