看上一篇文章:
1、了解全体人员的理论、实践水平,完成时间为15天;
工作中曾经发现汽油加注塑料容器过程中,形成油枪、铁壶、塑料容器处于三点一线,连接介质为汽油的现象。制止其行为后了解到操作人员对于“严禁向塑料容器和木制容器直接加注汽油”的规定只是停留在字面意思。对于禁令的内涵并不理解。对于同类事件,我们必须正确引导操作人员,避免其出现认识中的误区。
2、针对不足进行有计划的培训和考核,预定计划为长期;
首先是根据禁令与油品常识的联系和渊源,讲解安全规定的内涵。其次是通过事故案例分析安全知识的出处和作用,融会贯通地掌握安全规定。再其次是各类紧急预案的学习和实际考核,降低或避免事故发生的概率和损失。我们必须让所有操作人员真正符合工作岗位的需要,确保“零”事故的目标实现。
3、了解周边市场油品供需情况,有计划地实施油品销售,预定计划为长期;
(1)正确填写客户档案和实施拜访计划;
按照公司统一标准填写并备案,随时跟进和完善,内容要求翔实可靠并及时跟新。
根据长期的合作互利的需要,实施有效的拜访和回访计划。
(2)了解周边竞争对手的竞争能力和优劣差距;
翔实记录竞争对手的市场竞争力及发展历程。建立健全市场供需调查小组的职能作用。正确分析市场油品供需的“强”、“弱”、“机”、“危”。同时及时反馈到公司决策层,保证供需步伐与市场需求一致。
(3)加强服务意识、建立健全全员参与的考核机制;
加油现场的服务不仅仅是提供让客户满意的场所,同时也是敏锐洞察市场需要变化的前沿。注意车辆进出数量的异常增长或减少,找出并分析原因,及时反馈和判断。这需要我们大家积极参与和信息共享。
4、进行“五型”班组的建立,以点带面的提升整体素质,预定计划为长期;
“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”班组是加油站必备的组织结构。
第一步是从班组中挑选出学习能力、领悟能力强的人员,重点培训和强化考核。选拔出学业务、练技能的技术尖子。树立榜样效应,以点带面地提高所有人员的素质。建设出符合社会、公司需要的学习型班组;第二步是安全型、清洁型班组的同步选拔和培养,让安全生产责任制度落到实处,让QHSE管理体系各项制度要求细化到个人,让所有操作人员真正符合工作岗位的安全需要。同时自觉维护工作场所和生活环境的清洁性;第三步节约型班组比赛,树立节约优先的理念,精细管理,点滴降耗;
和谐型班组对于稳定员工队伍至关重要。推行亲情化管理,打造温馨和谐的工作、生活环境。首先从落实站务、班务公开入手。同时保障所有人员的知情权、参与权和监督权。做到尊重、理解、信任、关心、互助,形成各岗位的操作人员的关系和谐、工作协调、互帮互助的温馨氛围。
5、根据实际需求,及时调整工作计划和进度;
市场是变化的,计划必须服从市场需求。达到引领市场的境界就必须首先敏锐地洞察市场潜在的变化预兆。不断调整跟进的步伐和节奏,拾漏补遗的逐步完善工作计划。需要我们拥有简单的工作反复做,繁杂的信息简单化的韧性和细致。
总之竞聘流芳街加油站经理只是目前展示自我才能的一个平台。能够挖掘和发挥团队的集体智慧和优势才是我们的共同目标!
撰写人:xxx
2008-4-10