四、2007年度其他工作
（一）公司其他部门的工作
本着以诚信求发展、以规范求发展的原则，各部门都对本部的工作流程进行了细化和完善。
1、交易部柜台业务中的开户、销户、清密、解冻结、转托管等各项操作统一按照《辽证经纪业务操作规程》办理，严格把住交易的每个环节，不出纰漏，并经常检查落实情况，不使规章制度流于形式，从而使各项经纪业务更加规范化、制度化，保证了全年差错率、投诉率为零的良好局面。
2、电脑部加强机房管理，做好计算机、网络、通讯系统的监管，控制技术风险。按照证监会《证券经营机构营业部信息系统技术管理规范》的要求，定期与不定期地对营业部信息系统进行监测，及早发现问题隐患，及时予以纠正和解决，防患于未然。并按上交所和深交所及总公司的安排，完成各项应急测试、演练，并制定了周密的应急计划。同时还明确了岗位责任制度，把日常的软硬件维护、数据备份、病毒检查等业务分解落实到个人，按上级要求，将清算业务从电脑部分离出来由专人负责，保证了现有网络系统、计算机系统安全稳定地运行。
3、我部客服部对股民进行了分类评估，将户室客户和散户中的黄金客户落实到人，提供个性化特色服务。同时增加每日即时解盘次数和每周股市沙龙的次数，设立专门小组研讨行情，提供咨询，收到良好的效果。
4、办公室作为营业部的后勤部门，在办公用品的领用上建立了计算机管理账目；对营业部的固定资产和低值易耗品进行了全面盘点、登记造册，责任到人。后勤部门对安全保卫和防火工作常抓不懈。在做好职工思想状况分析和教育防范工作的同时，对保卫、经警人员加强了制度考核，经常跟班检查，做到保卫防范工作及时、到位，对机房、柜台、财务等重点部门的安全保卫工作做了严密部署，发现不安全隐患，立即处理解决。营业部全年各项业务工作未出现任何差错事故，保证了现金、债券的出入库和押运安全。在防火工作方面，坚持了消防控制中心的值班制度，并对值班人员进行了消防系统和消防器材的使用培训，防患于未然，杜绝火灾事故的发生。“金融风险防范”和“三防一保”工作起到了保驾护航作用，确保了营业部各项业务工作的安全运行。
（二）人员的引进和调整：
从年初开始，我部根据工作实际进行了人员的引进和调整工作，引进的人才有？？？？，调整的岗位有？？？？，从而有效地促进了我部各项工作计划的高效实施。
（三）抓好员工培训工作，系统地做好员工队伍建设
为了构建和谐证券，打造和谐金融，我部秉承科学发展观，积极组织八个作风的学习，多次开展争创工作的学习及心得讨论，并多次进行员工业务技能培训，使团结、敬业精神充分体现到各项工作，落实在业绩的创造中来。同时，2007年，我部强调了主人翁精神，使整个营业部呈现出团结、友好、融洽的工作氛围，员工自觉形成了较强的集体主义荣誉感。
（四）在做好以上工作的基础上，我部2007年还大力做好股指期货的培训工作。同时，积极接受公司稽核部的常规检查，以最好的风貌及素质全力开展工作。
五、存在问题
认真回顾分析我部2007年所做的工作，成绩固然令人欣喜，但也存在一些不足。主要表现在两方面，一是一些工作抓落实不够，导致效率低下。二是创新意识不足，有些工作缩手缩脚，打不开工作局面。以上在今年工作中暴露出来的问题，我部将在2008年工作中认真加以解决。
