（二）工作目标
我们客户部2006年的工作目标是：
1、人民币各项存款余额突破 亿元大关，净增 亿元（含 万同业存款）。
2、力争我行在票据等低风险信贷业务方面有新的突破。
3、中间业务收入达到人民币 万元。
4、外币存款净增 万美元，国际结算 万美元。
5、贷记卡发卡 张，网上银行 个，网上交易量突破万元
6、内控综合评价达到一类行标准。
7、柜员星级等级全部达到三星级以上，营业网点全面实现综合柜员制。
（三）工作计划
为实现全行和部门2006年工作目标，我们客户部将认真抓好以下工作：
1、加大对省农垦总局的公关力度，做好我行贷款债权落实工作，力争成为农垦天然橡胶产业集团股份有限公司的主办结算银行。按照省行要求，我部将继续加强与省农垦总局有关业务部门的沟通和联系，组织客户经理小组研究落实我行债权的操作方案和实施细则，认真做好我行债权的落实工作。同时认真做好我行金融服务方案的落实工作，力争我行成为农垦天然橡胶产业集团股份有限公司的主办结算银行。
2、加强与农垦电子商务交易中心、港仓储运输有限公司、六大期货经纪公司及天然橡胶大客户的业务合作，力争我行与所有的期货经纪公司签订保证金封闭运行协议；立足我行农垦、港口、橡胶、钢材、医药等行业大客户拓展信贷业务空间，积极发展承兑汇票等低风险信贷业务，扩大我行的影响力，提高我行的市场占有率，优化我行的信贷资产质量，增加我行的资产业务收入。
3、进一步完善我行大户目标管理制度，积极推动我行大户室的建设，加强对农垦、部队、港口、橡胶、钢材、医药、食品、饲料等行业大客户的维护，建立客户经理服务小组，提供全方位的金融服务。
4、积极公关，加大宣传力度，争取把营销工作做实做细、做大做强。以电子银行业务为突破口，加大银行卡，特别是贷记卡、网上银行、保险、基金、国债、代发工资等金融产品的营销力度，努力提高我行代理业务、网上银行业务的市场占有率，增加我行的有效收入。
5、加强成本控制，目前，从我行的各项业务经营情况的量化分析中，我们可以看出存款余额的增加比例和利润的增加比例并不是完全一致的，银行卡的发卡量和银行卡余额也是不成正比的，银行卡余额下降很厉害，分析其原因，主要是收入增加的同时，我们对成本的控制仍然不够。例如，银行卡的发卡量方面，在以前年度，有些网点单纯追求发卡的数量而不顾质量和效益，开出了许多空卡和长期不动卡，这种处于休眠状态的卡不产生利润却增加了成本，因此我部将在明年严格控制成本，以保证实现利润的最大化。
6、进一步做好外汇业务普及工作，积极抓好外汇业务的基础工作，一是继续抓好员工的业务培训；二是抓好外汇业务的服务设施建设；三是加大外汇业务产品的营销力度，积极拓展国际结算业务。
7、继续加强贷后管理和部门自律监管理。在进一步完善信贷档案、贷后跟踪检查等基础工作的同时，重点加强信贷企业生产、经营、财务、资金回笼等环节的监督和管理。按照内控管理要求，认真做好部门自律监管，定期对开展业务进行检查，并认真落实整改工作。
8、进一步加强客户经理的管理考核。进一步完善客户经理管理考核制度，抓好客户理报告制定、客户经理日志、学习制定、例会制度的落实，按照支行党委的要求，重新修订《某某支行客户经理管理考核办法》，建立以“单个客户经理为一个利润中心”的管理考核制度。
9、加强“双星工程”管理，切实提高全行员工的综合业务素质；按照省行要求，积极做好综合柜员制的推广工作。
10、强化服务，在日趋激烈的市场竞争中，服务的优劣对企业的效益有直接的影响，例如“海尔”的服务，在质量相当的情况下赢得了更多的客户。在目前已有的软件和硬件条件下，我行强化服务是增加效益的一个有效途径。2006年，我部要积极把提升服务质量，改进服务方式作为日常工作的重要环节常抓不懈。对在定期不定期的监督检查中发现的问题，及时纠正，严肃处理。
