今年初以来，在支行领导班子的正确带领和省行各专业部门的认真指导下，客户部认真贯彻落实2010年省行工作会议精神和支行工作部署，坚持以市场为导向，以经济效益为中心，把“规范经营、规范管理、规范操作”作为主线，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，营销金融产品，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，夯实基础管理，攻克难关，为全行资产业务、负债业务和中间业务的协调发展做出了努力，取得了一定的成绩。现将有关情况总结如下：
一、主要任务指标完成情况
截止12月底，我行各项计划指标完成情况如下：
（一）存款情况
截止2010年12月，我行各项存款余额为 万元，比年初增加 万元，完成省行增量计划的 %。其中：
1、对公存款余额为 万元，比年初增加 万元，完成省行计划1.3亿元的 %。
2、储蓄存款余额为 万元，比年初净增 万元，完成省行1.18亿元计划的 %。
3、同业存款余额为 万元，比年初增长 万元，完成省行计划900万元的 %。
4、外币存款余额为 万美元，比年初增长万美元，完成省行30万美元计划的 %。
（二）信贷情况
1、截止12月底，我们客户部管理各项贷款余额 万元，较年初减少 万元。
2、收息收贷情况。全年累计发放贷款 万元，其中：借新还旧 万元，贴现 万元；累计收回贷款 万元，累计收回贷款利息 万元。
3、贷款风险分类情况。在 万元贷款中，按照五级风险分类，正常类 万元，关注类 万元 ，占比 %；次级类 万元，占比 %，损失类贷款 万元；不良贷款较年初下降 个百分点。
（三）中间业务
各项中间业务收入合计为 万元，完成省行计划500万元的 %，其中；银行卡类收入 万元，结算类收入 万元，代理业务类收入 万元，代理保险收入 万元，其他中间业务收入 万元。
二、我们客户部今年主要抓了以下六方面的工作
（一）以存款大户目标管理为中心，积极抓好市场营销和客户维护
1、积极抓好“迎新春”优质服务（竞赛）活动。按照支行“早计划、早安排、早行动”的工作部署，我部及时制定并下发了“迎新春”优质服务竞赛活动目标和方案，将存款任务分解到网点。同时，我们狠抓落实，组织网点开展宣传营销活动，督促网点开展优质服务竞赛活动，帮助网点做好橡胶、钢材、粮食等经营大户的服务，为全年存款工作的开展奠定了坚实的基础。
2、上下联动，加大市场营销力度，积极拓展存款空间。我部根据支行辖区经济发展和客户特点，针对各网点的不同状况，有的放矢、创造性地开展存款组织工作。一是围绕农垦系统做文章，通过开发企业银行、网上银行等电子银行业务，为总局财务处、结算中心、社会保障局、公安局、94个国营农场及学校等开办电子银行业务，对增加农垦系统在我行的结算量和资金外流，起到了一定的成效，但由于受到台风“达维”等众所周知的客观条件影响，今年，农垦系统在我行的存款严重滑坡，截止12月底，农垦总局及结算中心存款比年初减少 万元。二是按照支行领导的要求，我部加强对军区后勤部、南航部队后勤部的维护，配合营业网点做好金融服务，进一步密切了我行与部队的关系。三是积极抓好亚太啤酒、福彩发行中心、可口可乐、海口电力公司、海口管道燃气等代收业务客户的维护，为他们及下游客户“量身定制”合适的金融产品，稳定客户的存款。四是加强对信贷企业资金的监控，监督企业货款的回笼，12月底，我部管理信贷客户存款余额为 万元。
