支行副行长述职报告
2006年是我行实施五年规划的第一年，也是新班子组建后，带
领全体员工坚持走质量效益型道路，为**支行走出困境，实现新一轮跨越式发展而勤奋工作、拼搏奋进的一年。一年来，我在总行和**支行党委的正确领导下，与其他班子成员团结一致，积极进取，认真履行副行长的职责，较好地完成了自己分管的综合管理、人事及党务等相关工作，为**支行的发展做出了自己应有的贡献，现述职如下：
第一，真诚团结，坚决维护工作大局
身为支行副行长，我能从严要求自己，积极参加党委中心组理论
学习，自觉加强业务学习，不争名夺利，不计较个人得失，全力维护工作大局。虽然我分管的工作同银行的主营业务比起来，都是小事，但我从不敢有丝毫懈怠，始终把工作摆在首位，坚定信仰，积极向上，锐意进取。尤其是今年班子调整以来，我能够根据**支行党委的分工和自己肩负的责任，正确行使职权，严格履行工作职责，做到了积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，同时做到了努力协调好各方面关系，团结共事、摆正位置、当好参谋、遵纪守法、廉洁奉公、勤奋敬业、身先士卒，较好地发挥了党员领导干部的模范带头作用，圆满完成了各项任务。一年来，做到了在理论上不断提高，在思想上不断进步，在工作上不断追求卓越。
第二，警钟常鸣，做好安全保卫工作
安全是效益的前提和保障，是银行的重点工作。一年来，我紧紧围绕经营这个中心，高度重视案件防范工作，按照内部管理优先的原则，正确处理强化管理与加快发展之间的关系，站在讲政治的高度抓好安全保卫工作，以提高全体员工的防范意识为重点，认真落实安全防范工作责任制，以防范风险为导向，深化“扫雷工程”，层层落实责任，实现了无安全事故和案件发生的目标。
在具体工作中，首先，我们认真贯彻落实省分行和营业部2006年纪检保卫工作会议精神，逐级明确案防工作职责，建立起上下联动、横向到边、纵向到底的群防群治防范体系。
其次，积极开展案件专项治理和商业贿赂案件专项治理工作。我是专项治理工作领导小组副组长，在工作中，我认真履职，要求各科室、各网点分别成立自查小组，分部门认真开展自查，落实专项治理责任人，将专项治理工作落到实处。
三是，切实加强对信贷资产管理、不良资产处置、权限卡、信用卡、现金、款箱、反交易、重要空白凭证、监控录像等重要部门、重点部位、重点环节、重要岗位人员的监控管理，严把客户经理选配关，实行了客户经理A、B岗，编制下发了客户经理《严禁手册》，规范其业务操作流程及行为，建立完善了问责制；认真实施了重要业务岗位轮换，切实做好干部的离任稽核；加大了临柜业务风险的识别和防范，加强了保安管理和网点的安全防范工作；加强了员工的动态行为监管，对行为异常的员工及时解掌握其8小时以外的活动情况，对不适合在重要岗位工作的人员迅速作出调整。
四是，深化“扫雷工程”，我们将原每季一次的案件防范分析会改为每月召开一次，严格落实内控管理和案件防范双线责任制，认真分析风险隐患，加大案件事故的排查力度，切实纠正违规违制现象，严格落实各项整改措施，严肃处罚相关责任人，确保各项业务安全平稳运行。
第二，大刀阔斧，积极推进人事制度改革
为了更好地完成经营任务，一年来，我们在用人制度和激励机制方面倡导并进行了一系列的改革，充分调动了员工工作的积极性，有力地促进了各项业绩指标的完成。
首先，合理调整人员结构，壮大营销和服务队伍，提升员工素质
1，全面推行岗位竞聘制度。
我们在全行范围内实行了竞聘上岗制度，公开竞聘营业经理、客户经理及大堂经理等岗位，使优秀的员工走上了上述关键岗位，增强了我行的营销能力，提高了服务水平。一年来，全行共配备营业经理23名，增配客户经理14名，使我行营销人员占比达到了全行人员的25%，每个网点都配备了营业经理和顶班营业经理、客户经理，壮大了支行营销队伍和专职营业经理队伍，为充分发挥网点的阵地营销作用和加强内控管理工作，提供了坚实的人才基础保障。
２，大力缩减二线人员、灵活调整网点人员配备。
我们对二线综合人员采取向一线和客户经理转型等方式，加大员工营销意识；同时，积极与专业部门衔接，核定网点最低人员配置人数，调整一线员工网点组合，在遵守劳动法的基础上尽量压缩一线员工，并根据实际情况进行灵活调整。
3，加大培训力度，提高员工整体素质。
今年，我行加大了对员工培训工作的力度。除了坚持每周开展一次业务培训，并鼓励员工学在岗位，自学成才，我们还成功组织了3期支行领导干部、2期中层干部、2期营业经理和3期综合柜员的送培工作，同时与营业室联合举办了4期优质服务讲座。在综合柜员认证考试中，我行通过率达100%。通过强化培训，全面提高了员工的综合素质，极大地提高员工技能和工作效率。
其次，继续推动薪酬体制改革，完善绩效考核体系。
我行组织制订并实施了《支行本部内设机构员工综合绩效考核分配实施细则》、《旺季营销考核办法》、《个人客户经理绩效考核及薪酬分配实施细则》、《法人客户经理绩效考核及薪酬分配实施细则》，并在1-3季度顺利实施了对各层面人员的季度考核，将实际考核结果及时兑现到每位员工。同时，根据营业部的相关精神，结合支行绩效考核过程出现的问题，重新拟订了支行综合绩效考核办法。新办法全面实施“工资含量制”的考核分配方式，综合体现员工工作业绩，鼓励员工多劳多得，增强员工树立“收入靠贡献”的分配理念。达到了以收入分配促进支行业务发展的目的。
三是，继续做好干部考评工作，夯实干部队伍基础。
2006年，我行顺利组织了对2005年度全行员工（包括柜员合同工）的考评工作以及新提拔的近30名中层干部的考核工作、支行营业经理、客户经理的招聘工作和对部分科室员工的选拔考核考查工作，并落实了对下岗员工的培训考核工作。
在对管理人员的考核中，我们对不适合岗位要求的管理人员进行了诫勉谈话、解聘或调离岗位的处理，实现干部队伍“能上能下”，提升了支行整体管理水平，。
在对客户经理的考核中，对客户经理岗位职责履行情况、营销目标实现情况、客户维护与管理情况、市场资源分析进行考核、考察，并结合考核、考察结果对优秀的客户经理提出表扬和嘉奖，对不适岗的客户经理及时予以解聘或调离岗位。
第三，以人为本，切实加强系统党建和队伍建设
首先，重视加强支行党建工作。
2006年，**支行党委按照跟进、适应、服务、保证的工作总体思路，切实加强和改进支行的党建工作。充分发挥了党委的核心领导作用各级党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，为全行业务经营提供了有力的组织保障。
1，加强制度建设， 我们较好地落实了党委中心学习组制度、民主生活会制度、“三会一课”制度、民主评议党员和开展谈心等制度。
2，加强组织建设。我们以“创先争优秀”活动为重点加强党支部建设，年内完成了支行11个党支部的改选工作，对13个基层党支部的工作进行了检查，并对检查结果进行了通报；同时我们还重视做好积极分子的培养工作，鼓励优秀员工向党组织靠拢。完成了*名预备党员的转正工作和*名重点培养对象的政治审查等工作，发展了*名预备党员。
3，加强思想作风建设。我们紧密围绕全行经营发展和调整改革工作，以在党员中开展“五个带头”活动为载体，利用建党85周年的契机，有针对性地开展了多种多样的活动，教育广大党员维护大局，坚定信念，克服困难，引导他们以实际行动支持和投身于全行的改革与发展。
其次，注视加强员工队伍建设。
今年，我们在全行范围内广泛深入地开展了“八荣八耻”和职业道德教育活动，引导员工树立正确的人生观、价值观和职业观，增强爱岗敬业、勤奋工作的积极性和主动性。同时，我们进一步深化“凝聚力工程”，由工会和党团配合，组织开展了多项丰富多彩的活动，包括*******（请客户根据实际情况加上一些活动），另外，我们还开展了“送温暖”活动，主动关心困难职工的生活，主动关心和了解员工的家庭生活情况，在政策允许的范围内，帮助员工解决实际困难，维护员工的合法权益，主动关心离休老干部的生活，主动做好退休和内退人员的思想工作，极大地提高了支行的凝聚力，从一个侧面促进了支行工作的有效开展。
三是，注重提高服务质量。
银行是服务行业，质量是我们的生命。今年，我结合自己分管的优质服务工作，进一步疏理和明确了各部门、各岗位工作职责、目标和要求，切实加强规范化管理和规范化服务工作。而且从6月1日起，我们在全行开展了优质服务“零投诉”竞赛活动，以此为起点，全行上下以全新的精神面貌投入到工作中去，机关科室增强了服务一线网点的意识和自觉性，一线网点加快了业务处理速度，提高服务质量，改善服务形象。实现了内部管理严格，对外服务优良，全面提升我行的规范化服务水平。
第四，严谨细致，做好各项事务性工作
一是认真抓好办公室的工作。办公室工作千头万绪，但最终都要体现在有力的执行上。在工作中，对总行和支行行长交办的工作，我做到了雷厉风行、不折不扣地抓好督办和落实。我坚持做到嘴勤、眼勤、手勤。嘴勤就是对工作中容易出现误差的环节，我都事先做出明确交待，并随时督促检查。眼勤就是对于向外印发的所有文件及材料，都要坚持亲自起草或校对把关。手勤就是对于比较重要的工作，坚持自己动手。
二是认真抓好后勤工作，确保运转。我坚持按制度规定采购办公用品，定期做好设备的维护和保养，营业环境的美化、亮化工程，协助搞好财务工作，并未雨绸缪，做好防火、防盗等一系列细致工作，为支行整体工作的顺利运行保驾护航。
回顾一年来的工作，我在支行领导班子特别是*行长的帮助下，在自己的职责范围内，尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成绩。我深知这些成绩的取得与总行党委的要求，与支行全体员工期望还有不小的距离，同时自己在工作中还存在很多不足：如面对繁忙的工作有时还存在急躁的情绪，在管理上有时还要求不够严格，业务学习不够深入等等。在新的一年里，我有信心在*行长的领导和同事们的支持帮助下，发扬成绩，弥补不足，脚踏实地，扎实工作，为我支行2007年取得更大的发展贡献自己的全部力量！
以上述职，敬请各位领导和同志们给予批评指正。
支行副行长述职报告
