很多营业员,顾客进门第一句话他就说错了。一般会说“你好,欢迎光临”。这根本是句废话，没信息含量。第二句话错的人更多了：“请随便看看”。无论顾客怎么回答都不会是你要的答案，因为你都无法继续对话。
有一次巡店，讨论我们店应该用什么开场白比较好，姚嘉琦开玩笑地说，其实我们的开场白是“你好，麻烦封一下包包”，哈哈。封包确实让人很烦，但也是个绝佳的机会。这个机会强制性地把客人留在你身边，你有至少十秒钟和客人交流的时候，所以应该趁这个时候讲解店里目前最给力的活动、最热销的商品、或者刚到的商品、即将结束的活动等等，让客人带着你给他的想法进店。
接下来说什么都是错，客人已经听了你的想法，准备去看你推荐的东西了，这时候任何礼貌的话都是多余，都会让顾客从刚才的迷汤中清醒过来。他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了。
