在刚刚认识店员时,我们公事公办的说法让店员知晓我们的身份,接下来我们要在每次拜访药店要与店员交流,这时的开场的话题就要灵活多变,营造良好的沟通氛围,我们与大家一起分享几种开场话题。
文/于长震
1、寒暄
主要以天气、环境为主题来开场。
“你好!今天天气还真不错!估计今天来买药的人应该多一些!”
“你好!呦,咱们店环境很不错,让人很舒服!回头客应该不少!”
2、赞美
“你好!你今天气色很好!年轻就是好啊!”
“你好,这个货架摆得不错!是您在负责吧?”
3、关心
“你好,今天有点冷,要穿厚点,小心感冒!”
“你好!你们站一上午挺累,回家要常用热水泡泡脚,解乏快,不容易得静脉曲张呢!”
"你好!我发现你们的工作也不容易,要是我老是站着,还很有耐心地招待顾客,有点难度。”
4、好奇
“你好!咱们店好像今天进了不少新药奥?不是我看错了吧!"
"你好,你们中午能按时吃饭吗?老吃凉皮或麻辣烫也不行,对胃不好!不行,中午下班我请你吃饭?”
5、攀认
“你好,听您口音您的老家不在这吧?我说呢,我家一个亲戚就在你们那安家落户了,过得挺好的!”
“你好!您在哪上的中学?这所中学还不错,我的一位朋友跟您还是校友。”
6、请求
“你好,我这几天快累晕了!看见你们心情好多了!最近还要请您多推荐点,回头请您吃大餐啊!”
7、推荐
“你好!你们最近挺忙的?喜欢看电影吧,最近速度与激情新片子看了吗?”
“你好!昨晚好声音看了吗?有几位选手唱得好不错!”